Бөлмелер

1.1 Осы Қонақ үйде тұру ережелері (бұдан әрі – Ережелер) қонақ үйде тұратын адамдарға (тұрғындарға) қолданылады.
1.2 Қонақ үй Қазақстан Республикасының азаматтары мен шетелдік тұлғалардың уақытша тұруына арналған.
1.3 Қонақ үй тәулік бойы жұмыс істейді.
1.4 Осы құжатта пайдаланылған негізгі ұғымдар:
– «Қонақ үй» – қонақ үйде тұратын адамдардың уақытша тұруына арналған мамандандырылған үй-жай.
– «Клиент» – қонақ үйде тұру туралы келісім жасасқан және осы тұру үшін ақы төлеуге жауапты жеке немесе заңды тұлға.
– «Қонақ» – қонақ үйде тұруды жоспарлаған және/немесе тұратын жеке тұлға.
«Қонақ (бөтен адам/туыс)» – қонақ үйде тұрмайтын, бірақ қонақ үй аумағында сағат 9:00-ден 22:00-ге дейін болуға рұқсаты бар адам. «Қонақ» «қонақты» қабылдау бөлімінде тіркеп, арнайы нысанды толтыруы тиіс. «Қонақ» жарамды құжатты (жеке куәлік, төлқұжат) көрсетуі тиіс.
– «Бағалар тізімі» – бағаларды, бөлме түрлерінің қысқаша сипаттамаларын және көрсетілетін қызметтердің көрсетілуін көрсететін тұру және қосымша қонақ үй қызметтерінің жүйеленген тізімі.
– «Брондау» – бұл белгілі бір қонақ үй бөлмесін брондауды қамтамасыз ететін, келісілген күндері тіркелу құқығын растайтын әрекет.

2.1. Бөлмені брондау Клиент қонақ үйдің ресми бланкісінде брондаудың жазбаша растауын алғаннан кейін расталған болып саналады.
2.2 Брондау туралы өтініште келесі ақпарат болуы керек:
– қонақтың аты және тегі;
– қонақтың келу және кету күні мен уақыты;
– қажетті нөмірлердің түрі мен саны;
– ересектер саны, – балалар саны, олардың жасы;
– қонақ азаматы болып табылатын ел;
2.3. Егер қонақ осы ережелердің 2.3-тармағында көрсетілген ақпаратты бермесе, қонақ үй қонақтың (қонақтар тобының) брондау туралы өтінішін растаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
2.4. Қонақ үй қонақтың брондау туралы өтінішін тек қонақ үйде сұралған санаттағы бос бөлмелер болған жағдайда ғана растайды.
2.5. Қонақ үй брондау туралы өтінішті растап, оны қонаққа жіберген сәттен бастап, расталған өтініште көрсетілген бөлме алдын ала брондалған болып саналады.
2.6. Алдын ала төлем банк шотына немесе қонақ үй кассасына брондаудан кейін 2 сағат ішінде түскеннен кейін бөлме брондалған деп саналады.
2.7. Кепілдендірілген брондау, егер қонақ берілген шот-фактураға сәйкес қонақ үй қызметтері үшін алдын ала төлем жасаса, қамтамасыз етілген болып саналады.
2.8. Қонақ үй растаған кепілдендірілген бөлме брондау қонақ үшін қонақтың келген күнінен кейін сағат 12:00-ге дейін сақталады. Бірінші түннің ақысы қонақтың келу уақытына қарамастан толық көлемде алынады.
2.9. Қонақ үй қызметтеріне қонақ жасаған кез келген басқа брондау кепілдіксіз болып саналады. Қажет болған жағдайда қонақ үй кепілдіксіз брондауларды болдырмау құқығын өзіне қалдырады. Брондау өтінішінде басқа келу уақыты көрсетілмесе, келу күні сағат 14:00-де брондау мерзімі аяқталады.
2.10. Ерте брондау төлемі болмаған жағдайда, тұруға кепілдік берілмейді.

3.1 Қонақтарды тіркеу жергілікті уақыт бойынша тіркелу күні сағат 14:00-ден бастап, брондауды растағаннан кейін тараптардың келісімі бойынша жүзеге асырылады (өтеді).
3.2 Тіркеуден шығу уақыты – жергілікті уақыт бойынша сағат 12:00.
3.3 Сағат 7:00 мен 14:00 аралығында ерте тіркелу үшін күнделікті бөлме бағасына 50% төлем алынады. Егер сіз болашақ күнге ерте тіркелу мүмкіндігі бар коттеджді брондасаңыз, сізден ағымдағы бағаға байланысты толық күнделікті баға алынады. Сағат 7:00-ге дейін тіркелу үшін күнделікті бөлме бағасының 100% алынады.
3.4 Қонақтардың сағат 12:00-ден кейін шығуы кешіккен болып саналады. Кешігіп шыққандарға күнделікті 100% төлем жасалады.
3.5 Қонақ үй қызметтерін ұсыну туралы келісімшарт Қонақ кететін күні сағат 12:00-де аяқталады.
3.6 Тіркелу кезінде қонақ қонақ үй әкімшілігіне қонақ үй ұсынған қонақ үй бөлмесінің растауын көрсетуі тиіс.
3.7 Қонақ үй әкімшілігі клиентке тек төлеген мерзім ішінде ғана қонақ үйде тұруға рұқсат береді. Тұру мерзімін ұзартқысы келетін клиент тұру мерзімі аяқталғанға дейін 12 сағаттан кешіктірмей қонақ үй әкімшілігіне хабарлауы тиіс. Егер бөлмені басқа адамдар брондаған болса, клиентке басқа бөлме берілуі мүмкін (бос орындар болған жағдайда).

4.1. Тұру үшін төлем қонақ үйдің баға тізіміне сәйкес қонақ үй күніне төленеді.
4.2. Тұру үшін соңғы төлем қонақ тіркелген кезде жүзеге асырылады.
4.3. Біздің қонақ үйімізде сіз қолма-қол ақшамен немесе несие картасымен төлей аласыз:
– MasterCard.
-Виза.
-Kaspi
4.4. 2002 жылғы 1 қаңтардағы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 282-бабына сәйкес, барлық қызметтер үшін төлем ұлттық валюта – теңгемен жүзеге асырылады. Қолма-қол ақшасыз төлемдер теңгемен, АҚШ долларымен, еуромен немесе ресей рублімен жүзеге асырылуы мүмкін.

5.1. Қонақ үйде қонақтардың тәртібі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында мыналарға тыйым салынады:
– әкімшіліктің келісімінсіз бөлмелерде көрсетілген уақыттан артық болу;
– рұқсатсыз көшіру тұрғын үй келісімшартын бұзуға негіз болып табылады;
– бөлмеде сіз жоқта бейтаныс адамдарды қалдырыңыз;
– кілт пен қонақ картасын бейтаныс адамдарға беріңіз;
– бөлмеде ірі көлемді заттарды, тез тұтанатын, жарылғыш, улы, есірткі материалдары мен заттарды сақтауға;
– қонақ үй бөлмесінде, дәліздерінде және дәліздерінде темекі шегуге; – қонақ үй бөлмесінде қарастырылмаған болса, жылыту құрылғыларын пайдалануға.
– бөлмедегі жиһаз бен төсек-орын жабдықтарын қайта орналастыру немесе алып тастау;
– қонақ үй аумағында алкогольдік ішімдіктерді тұтынуға;
– қонақ үйдің дәліздері мен дәліздеріне заттарды іліңіз;
– қонақ үй әкімшілігінің рұқсатынсыз кеңседе, коммуналдық және басқа да үй-жайларда болуға;
– кәмелетке толмаған балаларды қараусыз қалдыруға;
– көрші бөлмелерде тұратын қонақтардың тыныштығын бұзу;
– қонақ үйде үй жануарларын орналастыру.

6.1. Қонақ үйде тұратын адамдардың келесі құқықтары бар:
– қонақ үй бөлмесін стандартты қамтамасыз ету стандарттарына (жиһаз, төсек жабдықтары және басқа да жабдықтар) сәйкес пайдалануға; – тұрғын үй және коммуналдық қызметтердегі кемшіліктерді уақтылы жоюды талап етуге;
– қонақ үй әкімшілігіне көрсетілген қонақ үй қызметтеріне пропорционалды соманы төлеу арқылы қонақ үй қызметтерін көрсету туралы шартты мерзімінен бұрын бұзуға.
6.2. Қонақ үй әкімшілігі келесі құқықтарды өзінде қалдырады:
– күмән тудырған немесе қонақ үй ережелерін бірнеше рет бұзған адамға қызмет көрсетуден бас тарту;
– осы Ережелердің талаптарын бұзған азаматтарды ақылы қызметтер үшін ақшаны қайтармай, кез келген уақытта қонақ үй аумағынан шығаруға.
– Қонақ тұру ережелерін бұзса, қонақ үй қызметтері үшін төлемді кешіктірсе немесе қонақ үйге материалдық залал келтірсе, қонақ үй қызметтерін көрсету туралы келісімшартты біржақты тәртіппен бұзуға немесе тұру мерзімін ұзартудан бас тартуға құқылы.
– Қонақ үй әкімшілігі түтін, өрт, су тасқыны жағдайында немесе қонақ тұру ережелерін, қоғамдық тәртіпті немесе тұрмыстық техниканы пайдалану ережелерін бұзған жағдайда қонақтың келісімінсіз бөлмеге кіру құқығын өзіне қалдырады.
6.3. Қонақ үйде тұратын адамдар міндетті:
– бөлмеден шыққан кезде су шүмектерін, терезелерді жабыңыз, шамдарды, теледидар мен электр құрылғыларын өшіріңіз;
– бөлмеде өрт қауіпсіздігі ережелерін және электр құрылғыларын пайдалануды сақтау.
– Кешеннің басқа қонақтары мен қызметкерлеріне қатысты балағат сөздерді қолданбау және қорлаудан аулақ болу.
– қонақ үй мүлкіне құрметпен қарау, соның ішінде қонаққа белгілі бір уақытқа жалға берілген жабдықты да.
– Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен белгіленген және қорғалатын қоғамдық тәртіпті бұзбауға.
– Кешен әкімшілігінің бірінші талабы бойынша заңсыз мінез-құлықты тоқтату, әйтпесе Қонақ күзет қызметімен шығуға дейін шығарылады және оның қонақ үй аумағында болуы мерзімінен бұрын тоқтатылады.
– қонақ үй мүлкінің жоғалуын, зақымдануын немесе жойылуын өтеу. Шығындар қонақ үй мүлкінің залалының баға тізіміне негізделіп бағаланады;
– қонақ үй ұсынатын барлық қосымша қызметтер үшін уақытында және толық көлемде төлеу.
6.4. Қонақ үй қызметкерлері міндетті:
– Клиенттердің ыңғайлылығы мен қауіпсіздігі үшін қонақ үй қызметкерлері қонаққа қонақ үйдің негізгі ережелері, бөлмені қалай пайдалану керектігі, бөлме жабдықтары, алкогольдік ішімдіктерді ішуге және темекі шегуге тыйым салу туралы қысқаша нұсқау беруге міндетті.
6.5. Қонақ үй кешен аумағында белгіленген арнайы және/немесе жалпы ережелерді бұзуы нәтижесінде Қонақтың өміріне және/немесе денсаулығына келтірілген кез келген зиян үшін Қонақ алдында жауапты болмайды.
6.6. Қонақ үй әкімшілігі Қонақтың заттарын сақтау үшін қабылдаған жағдайларды қоспағанда, қонақ үй Қонақтың заттарының сақталуына жауапты емес, бұл инвентаризация бойынша жүзеге асырылады.
6.7. Қонақ Ел клубының аумағында қолданыстағы Арнайы және/немесе Жалпы ережелерді бұзудан туындайтын кез келген жағымсыз салдарлардың қаупін көтереді.
6.8. Қонақ үй әкімшілігі Қонақтарға себептерін түсіндірмей қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

7.1. Кешеннің жұмысына, қызметтердің тізімі мен олардың құнына қатысты сұрақтарыңыз болса, келесі мекенжай бойынша бізге хабарласыңыз:
Электрондық пошта: info@8ozer.kz
Телефон: +7727330 09 90
7.2. Кешен қонақ үй қонақтары үшін тәулік бойы жұмыс істейді.

Тіркелу сағат 14:00-де, шығу сағат 12:00-де.
Стандартты бөлме (ең көп сыйымдылығы: 2 ересек адам және 3 жасқа дейінгі 1 бала).
Жексенбі-бейсенбі күндері 50 000 теңге, ҚҚС және таңғы ас қосылған, тұратын адамдар санына байланысты, бірақ екі адамнан артық емес
Жұма-сенбі және мереке күндері 65 000 теңге, қонақтар санына байланысты ҚҚС және таңғы ас кіреді, бірақ екіден артық емес.
3 жастан асқан қосымша қонақ үшін қосымша ақы: 15 000 теңге (ҚҚС және таңғы ас кіреді)
3 жасқа дейінгі 1 бала қосымша ақысыз тұрады, тамақтану бөлек төленеді
Park Resort “Eight Lakes” сыйлығы ретінде: қонақтың таңдауы бойынша Beach Club немесе Thermal Spa-ға екі ересек билет (егер Beach Club ашық болса). 12 жасқа дейінгі әрбір балаға виртуалды шындық әлеміне билеттер.
Бос орындарға байланысты, таңғы сағат 7:00-ден бастап ерте тіркелу қонақтар санына байланысты, екі адамға дейін, бөлме бағасының 50%-ын құрайды, ҚҚС және таңғы ас кіреді. Егер сіз болашақ күнге ерте тіркелу арқылы бөлмені брондасаңыз, сізден түнгі толық баға алынады.

Кешігіп шығу – ағымдағы бағаға байланысты толық баға қолданылады.
Қонақ кем дегенде бір күн тұрған кезде тарифтер қолданылады.

Брондалған коттедждердің келісілген санының кез келген өзгеруі немесе жойылуы туралы booking@8ozer.kz электрондық пошта мекенжайына жазбаша түрде хабарлау қажет.
Жеке қонақтар үшін бас тарту ақысы көрсетілген келу күніне дейін қалған бас тарту мерзіміне байланысты:
· Егер сіз коттеджге келудің нақты күнінен 24 сағат бұрын брондаудан бас тартсаңыз, бас тарту ақысы 1 түнге тұру құнының 100%-ын құрайды.
· Егер сіз коттеджге нақты келу күнінен 48 сағат бұрын бас тартсаңыз, бас тарту ақысы 1 түнге тұру құнының 50%-ын құрайды.
· Егер сіз коттеджге нақты келу күнінен 3 немесе одан да көп күн бұрын бас тартсаңыз, төленген сома 100% қайтарылады.
Егер брондау банк картасымен кепілдендірілмесе (немесе төлем брондағаннан кейін 2 сағат ішінде жасалмаса), брондау автоматты түрде жойылады.