Часть I. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Пользователь сайта 8ozer.kz (далее — «Субъект персональных данных») в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года даёт своё согласие Индивидуальному предпринимателю «ЯН», ИИН 890714400547, (далее — «Оператор»), на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
страна проживания;
информация о бронировании (даты, тип размещения, количество гостей);
информация о платеже (сумма, дата, статус операции);
при заселении — данные документа, удостоверяющего личность, и гражданство;
технические данные сессии: IP-адрес, тип устройства, файлы cookies.
2. Цели обработки персональных данных:
оформление и подтверждение бронирования услуг временного проживания;
проведение платежа через банковский эквайринг (АО «Народный Банк Казахстана» — система ePay) и иные платёжные системы;
выписка фискального чека и иных финансовых документов;
связь с Субъектом для подтверждения и уточнения деталей брони;
выполнение обязательных требований законодательства Республики Казахстан;
разрешение спорных ситуаций, включая оспаривание платежей.
3. Действия с персональными данными, на которые даётся согласие:
Субъект подтверждает своё согласие на передачу персональных данных следующим обработчикам, привлечённым Оператором:
АО «Народный Банк Казахстана» — для проведения платежей через систему ePay;
АО «Kaspi Bank» — при использовании Kaspi Pay в качестве способа оплаты;
оператор онлайн-кассы (Webkassa или аналог) — для выписки фискальных чеков;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Срок действия согласия:
Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки или до его отзыва Субъектом, но не менее срока, установленного законодательством Республики Казахстан для хранения соответствующих категорий данных (5 лет для финансовых документов).
6. Порядок отзыва согласия:
Субъект вправе отозвать настоящее согласие в любое время путём направления письменного заявления на e-mail booking@8ozer.kz или по почтовому адресу Оператора. Оператор обязан прекратить обработку и удалить персональные данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления, за исключением данных, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
7. Подтверждение согласия:
Согласие считается полученным Оператором с момента совершения Субъектом любого из следующих действий:
проставления отметки в чекбоксе «Я согласен с обработкой персональных данных» при заполнении формы бронирования на Сайте;
отправки заявки на бронирование;
оплаты услуг через Сайт.
Совершая указанные действия, Субъект подтверждает, что ознакомился с настоящим Согласием и Политикой конфиденциальности и принимает их условия добровольно и осознанно.
Часть II. Правила бронирования и отмены
1. Бронирование
Бронирование производится через сайт 8ozer.kz круглосуточно либо по телефону +7 (727) 330-09-90 в рабочее время.
При оформлении брони Гость указывает: ФИО, контактный телефон, e-mail, тип размещения, даты заезда и выезда, количество гостей.
Бронь считается гарантированной только после поступления полной оплаты на счёт Оператора.
Если оплата не поступает в течение 2 (двух) часов с момента оформления заявки, бронь автоматически аннулируется. Даты возвращаются в пул свободных.
После успешной оплаты Гость получает на e-mail подтверждение брони с уникальным номером, деталями и фискальным чеком.
2. Заезд и выезд
Время заезда: с 14:00 дня заезда.
Время выезда: до 12:00 дня выезда.
При заезде Гость предъявляет администратору документ, удостоверяющий личность, и сообщает номер брони.
Ранний заезд (с 07:00 до 14:00) — при наличии свободных номеров, оплачивается дополнительно в размере 50 % от стоимости суток.
Поздний выезд: до 18:00 — 50 % от стоимости суток; после 18:00 — 100 %.
3. Условия отмены и возврата
Гость вправе отказаться от Услуг до фактического заезда. Условия возврата:
Срок отмены до даты заезда
Размер возврата
3 и более суток
100 % оплаченной суммы
От 24 до 48 часов
Удерживается 50 % стоимости первых суток, остальное возвращается
Менее 24 часов или неявка
Возврат не производится
Заявка на отмену брони и возврат направляется на e-mail booking@8ozer.kz с указанием номера брони.
Возврат денежных средств производится тем же способом и на ту же платёжную карту/счёт, с которых была произведена оплата.
Срок возврата: до 7 (семи) рабочих дней с момента получения заявления. Фактическое поступление средств зависит от банка-эмитента карты Гостя и может занять до 14 рабочих дней.
В случае форс-мажорных обстоятельств (закрытие границ, чрезвычайное положение, стихийные бедствия) Оператор и Гость согласовывают перенос дат или возврат на индивидуальной основе.
4. Изменение условий
Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила с обязательной публикацией на Сайте.
К ранее оформленным броням применяются Правила, действовавшие на дату оформления.
5. Контакты
По всем вопросам бронирования, отмены и возврата:
E-mail: booking@8ozer.kz
Телефон ресепшена: +7 (727) 330-09-90 (круглосуточно)
